Notre démarche qualité

La politique qualité et sécurité des soins se décline dans l’établissement comme dans chaque établissement du groupe Ykoé.

Aussi, dans chaque clinique, la gouvernance et la CME en assurent le pilotage (élaboration, mise en œuvre et évaluation), et associent les représentants des usagers.

La recherche de l’amélioration continue des soins repose sur un ensemble d’indicateurs objectifs et mesurables en lien avec les spécialités développées par chaque site. La satisfaction et l’expérience patient sont deux piliers de cette démarche d’amélioration.

L’ambition du centre PSYPRO Lyon est d’asseoir la démarche qualité dans chacune de ses activités. Pour cela, nous veillons à animer une gestion documentaire accessible à chaque professionnel, nous insistons sur la formation de l’ensemble des équipes et déployons des audits internes réguliers dont les résultats sont analysés en équipe pluridisciplinaire.

Outil essentiel du pilotage des établissements, la démarche qualité favorise le travail collectif et collaboratif.